出典：20代・30代・40代・50代人気レトロメンズファッション通販サイト-karakubuy
karakubuyというサイトの服を注文したいけど、怪しいサイトっぽい？
ネットで調べたら「詐欺サイト」って出てきたんだけど…
karakubuyの商品が気になって購入を検討している人にとって、こんな評判を見ると「この会社って怪しいの？買い物しても大丈夫かな？」なんて考えてしまいますね。
おしゃれなヴィンテージウエアをお手頃価格で販売しているサイトですが、怪しいところで買い物して思ってもみないトラブルに遭ってしまっては意味がありません。
そこで今回は、karakubuyが怪しいといわれる理由を調べてみました。
karakubuyが怪しいと言われる理由
①どこの会社か分からないから怪しい
karakubuyは「カラクバイ」と読みます。
インスタやフェイスブックの広告で上がってきて、ついサイトをのぞいてしまったという人が多いのではないでしょうか。
ファッショナブルなヴィンテージメンズウエアを扱っているお店ですので、好みが一致する人の中には、即買いする人も少なくないようです。
ただ、どこの会社なのか分からなくて怪しいって、思いますよね。デザインは良くても、聞いたことのないお店だとかなり不安を感じてしまいます。
調べてみると、karakubuyは香港の会社でした。香港の住所もウェブサイトに掲載されています。
住所は「Trade centre」となっていて、これは実在するビルです。
あわせて併記されている住所に日本の住所もあり、こちらは東京の普通のマンションっぽいです。香港から贈られた荷物を東京で受け取って、そこから日本全国に配送するのでしょう。
ともかく住所ははっきり明記されていますので、どこの国の会社だか分からなくて怪しいと不安に思う必要はありません。
②日本語が怪しい
サイトを隅々まで読むと、日本語がおかしい箇所がいくつもありました。購入者や購入を検討中の人の中にも、日本語がおかしくて怪しいな、と感じる人が多いです。
でも、先ほども言いましたが、karakubuyは香港の会社で運営しているのもおそらく香港人か中国人です。だから日本語が怪しくても仕方ないのではないでしょうか。
香港人が作ったにしては、公式サイトの日本語はよく書けている方です。日本のことが大好きな香港人か、日本語が少し話せる香港人が社員にいるのかもしれませんね。
③評判が怪しい
karakubuyのことをネットで調べると、その評判はピンキリです。「怪しい」とはっきり書いている口コミもあって、そういった書き込みを見ると不安になりますね。
でも、よくよく口コミの詳細を読んでいくと、「商品の到着が遅い」とか「メールの返信が来ない」などといった内容で不安に思っている人が多いです。
反面、商品の品質や価格には満足している人が大多数ですので、届くのが遅いという点だけあらかじめ知っていれば問題ないでしょう。
④詐欺サイトっぽくて怪しい
「karakubuyは詐欺サイト」という書き込みもありました。詐欺サイトっぽくて怪しいと感じている人は、他にもいるようです。
ただ、私が調べたところでは「注文したのに商品が届かなかった」「騙された」という記述は見られませんでした。
ただ商品到着までに時間がかかることは多くの人が指摘しています。気長に待つつもりで注文しなくてはならないのが欠点となります。
「注文した商品が届かない」と書かれている口コミも「まだ届いていない」だけで「最終的に商品が来なくてトラブルになった」という話は見つかりませんでした。
時間はかかっても商品が来るのは間違いないようですので、詐欺サイトとはいえません。
⑤メールの返信が遅くて怪しい
商品が遅いということと関連していますが、注文した商品の問い合わせをしたり、待ちきれなくてキャンセル・返品のメールをしたりしても、その返信が来ないという話があります。
私の勝手な憶測ですが、そもそも日本人と香港人（あるいはその他の外国人）とでは、仕事やレスポンスのスピード感が異なります。
しかも東京のマンションの住所から見て、まだそれほど大きな会社ではないようですので、人手不足ということもあるのかもしれません。
さらに日本人が書くメールは日本語ですから、相手にとっては言葉の壁があり、きちんと意味を理解できているかどうかという疑問も残ります。
以上のような理由から、メールの返信が遅い、来ないというのも、なんとなく納得できるのです。
メールの返信が遅くて怪しいのは、香港だけでなく、中国やその他の国のサイトで買い物するときも同様かと思われます（Amazonなどの巨大ショッピングサイトは別ですが）。
ですので、そこの点だけを取り上げて怪しいとはいえません。メールは返信が来ないものと、あらかじめ覚悟しておく方がいいかもしれません。
⑥商品が届くかどうか怪しい
ここが多分、一番多くの人が不安に思っている点でしょう。本当に商品が届くのかどうか怪しいというポイントです。
結論からいうと、karakubuyでは注文した商品が届くまでにかなりの時間がかかります。運が良ければ1週間くらいで届くようですが、中には1カ月後になってやっと届いたという人もいました。
なぜこんなに商品が遅いのか。その理由を考えてみます。
まずkarakubuyの本部は香港にありますが、商品そのものは香港ではなく中国で作られ、そこから香港に入荷するのかもしれません。
中国から香港に入ったものが、日本の東京のマンションの一室に送られます。そしてそこから日本全国に配送される、という段階を踏むと思われます。
しかも一連の業務が発生するのは、支払いを確認した後になります。香港人や中国人は着金しないと仕事をしないので、ここでさらに時間がかかるということなのです。
コロナが終息したことで、世界中の空輸や船便も以前の状態に戻りつつあります。でも、未だに以前と同じようにはスムーズな物流が実現していないエリアもあります。
もう一つ、香港人や中国人は在庫管理が雑ですので、サイト上に「在庫アリ」と表示されていたものが、実は在庫切れだったなんてことも日常茶飯事です。
「ごめんなさい、実は在庫切れでしたー！配送がさらに1カ月遅れます」なんてメールを受け取った方もいらっしゃったみたいです。
実はそういうことって、もっと頻繁に起こっているのではないでしょうか。
⑦創立年度が怪しい
ウェブサイトに「Karakuについて」というセクションがあります。そこを読んでいて、矛盾に気付いた人もいるようです。それは創立年度に関する記述です。
「KARAKUは2015年に設立されました」と書かれているのですが、同じページの2020年5月のところに「karakubuyオンラインストアが誕生」と表記されています。
このショップができたのは2015年？それとも2020年？―――怪しい…と感じる人がいるようです。
でも会社自体ができたのは2015年ですが、オンラインショップができたのは2020年ということなのでしょう。
ですので、これは矛盾でもなんでもなく、怪しいわけではありません。
⑧キャンセルできるのかどうか怪しい
商品があまりに遅くてキャンセルしようとした人もいるようです。ところがキャンセルメールを送っても返事が来ない…。怪しい？
というわけですが、これも先ほどいったように、相手は日本人ではないので日本語のメールが理解できていないという可能性が高いです。
もしかしたら英語でメールすればもうちょっと速やかに対応してもらえるのかもしれませんが、それ以前に人手不足でメールチェックができていないという可能性もあります。
ここでもやはり外国のショップですので、日本のカスタマーサービスのようなていねいで迅速なレスポンスは期待できません。
キャンセル可能とは書かれていますが、実際には一旦注文したらキャンセル不可とみなして注文する方がよいでしょう。
⑨初回登録で5万ポイント付与が怪しい
この記事を書いている時点で、ウェブサイトのトップページに「初回会員登録で5万ポイントが貯まる、使える」という表示があります。
会員登録は無料でできるので、個人情報の入力のみで5万ポイントもらえるということなのですが、「そんなにくれるなんて、怪しい！」と感じてしまいますね。
でも、5万ポイント＝5万円として利用できるわけではありません。
karakubuyでは、100ポイントが1円ですので、5万ポイントは500円ということになります。つまり、無料会員登録で500円分のクーポンがもらえるというだけ。
「なんだ、500円か」ということですので、ちっとも怪しくありませんね。
⑩返品、交換できるのか怪しい
結論からいうと、返品、交換については、残念ながら絶望的だと思っておきましょう。
「サイズ交換したいけど、相手が外国人だから話がかみ合わない」という口コミがありました。まあ、そうなるだろうなぁ、と思います。
返品・交換は可能だとサイトには書かれていますが、日本人同士ではありませんので、上手く返品、交換してもらえるとしても、膨大な時間と労力を費やすことになると覚悟しておきましょう。
「気に入らなかったら、返品すればいいや」というような安易な気持ちで注文しない方が無難です。
karakubuyは怪しい？まとめ
karakubuyは本当に怪しいのか、という点について調べてまとめてみました。
会社そのものは実在していますし、やっている内容が怪しいわけではありません。
ただ、相手は外国人です。日本人の会社と同じようなスムーズなやり取りやサービスは期待できませんので、それを理解したうえで利用しましょう。
商品が届くのは非常に遅いですが、品物そのものやデザインには満足している人が多いようです。配送までに時間がかかることを前提に、本当に気に入ったものは購入を検討しても問題ないのではないでしょうか。
ただしくれぐれも、返品、交換は実質ほぼ不可能なので、気をつけてくださいね。